• Полностью готовый к работе сервер телефонии
  • До 100 и более SIP/IAX2 абонентов или транков
  • До 32 портов FXO/FXS в любой комбинации
  • До двух цифровых потоков Е1 по 30 каналов
  • Аудио и видео связь и конференции
  • Выборочная и тотальная запись разговоров
  • Развитые функции call-центра
  • Факс-сервер с виртуальным Windows принтером
  • Более 20 встроенных отчетов о звонках
  • Тарификация звонков и оценка их стоимости
  • Автоматическая настройка абонентских устройств
  • Крепление на стену и в стойку 19``
  • Место для установки 2.5`` жесткого диска
  • Место для установки двух плат PCI
  • Прочный корпус высотой 2U
  • Внутренний блок питания 70 Вт
  • Пассивное охлаждение при монтаже на стену
  • Охлаждение FXS плат с термоконтролем
  • Разветвитель для плат расширения
  • Защита от выпадения кабелей
  • Защита от извлечения системного носителя
  • Встроенный сторожевой таймер

IP-ATC TrixBox 102 на основе VoIP сервера Asterisk с аналоговыми портами

Не смотря на распространение протокола SIP для предоставления услуг телефонии, многие компании все еще используют большое количество аналоговых линий для подключения к городским линиям связи и для внутренних абонентов. Раньше это решалось использованием внешних VoIP шлюзов, теперь можно использовать IP АТС TrixBox 102. Она способна обеспечить подключение до 32 аналоговых линий в различных комбинациях (FXO и FXS), либо до двух цифровых потоков Е1 в одном корпусе без дополнительных устройств. Помимо этого до 100 VoIP абонентов могут пользоваться всеми сервисами системы.

Типы каналов и протоколы

  • Поддержка всех основных протоколов IP телефонии (SIP, H323, IAX2);
  • Поддержка ISDN протоколов (EuroISDN, QSIG);
  • Согласование протоколов и кодеков;

Максимальная емкость

  • Обеспечение работы до 100+ SIP либо IAX2 абонентов;
  • До 32 аналоговых линий FXO и FXS;
  • До 2 цифровых потоков Е1 по 30 каналов;
  • Поддержка кодека высокого разрешения G722;
  • Поддержка видеозвонков;
  • До 20+ одновременных соединений;
  • До 2 новых соединений в секунду;
  • Терминация до 4 факсовых посылок одновременно;

Абоненты

  • Поддержка подключения абонентов по каналам FXS, SIP, IAX2;
  • Поддержка динамических внутренних номеров (агентов с номером но без выделенного телефона);
  • Поддержка виртуальных мобильных GSM абонентов;
  • Возможность осуществлять звонок на короткий внутренний номер с мобильного телефона;
  • Поддержка мобильных DECT абонентов;
  • Любой абонент может иметь голосовую почту;
  • Отправка сообщений голосовой почты на e-mail;
  • Оповещение о пропущенных вызовах на e-mail;
  • Визуальный индикатор нового сообщения для ISDN, SIP и аналоговых телефонов (MWI);
  • Web портал пользователя для управления голосовой почтой и переадресациями;
  • Распределенная телефонная книга с click-2-call;

Управление звонками

  • Перенаправление звонков;
  • Прием факсов на e-mail;
  • Отправка факсов с компьютера;
  • Перенаправление голосовой почты;
  • Персональный авто-ответчик;
  • Один номер на много линий;
  • Ожидание звонка;
  • Определитель номера;
  • Блокировка звонящего по номеру;
  • Постановка в ожидание;
  • Перенаправление при занятости;
  • Перенаправление при неответе;
  • Перевод звонка;
  • Парковка вызова;
  • Подбор входящего звонка;
  • Режим “не беспокоить”;

Абонентские устройства

  • Автоматический поиск и определение устройств;
  • Автоматическая конфигурация всех распространенных абонентских устройств;
  • Возможность быстрого добавление нового типа устройства для автоматической настройки;
  • Удаленная перезагрузка зарегистрированных устройств;
  • Быстрый доступ к зарегистрированным устройствам;

Исходящая маршрутизация

  • Маршрутизация на транк с наименьшей стоимостью в зависимости от:
    • набираемого номера;
    • тарифа на направление**;
  • Маршрутизация в на основе данных СУБД (например по мобильным операторам);
  • Произвольное преобразование набираемого номера;
  • Произвольное преобразование вызывающего номера;
  • Приведение набираемого номера в формат E.164;
  • Разграничение доступа по транкам и направлениям;
  • Возможность предоставления абонентам фиксированного бюджета (дневного, недельного, месячного);
  • Загрузка прайс-листа стоимости звонков через транк;
  • Блокирование внешних вызовов для абонента при превышении лимита

Входящая маршрутизация

  • Маршрутизация в зависимости от:
    • транка;
    • номера звонящего;
    • вызываемого номера;
    • интервалов времени;
    • расписания;
  • Переключаемые режимы маршрутизации "день-ночь";
  • Изменение вызываемого номера;
  • Изменение вызывающего номера;
  • Поиск и подстановка имени звонящего по номеру во встроенной, внешней БД, в LDAP и тп.;
  • Функция прямого тонового набора внутреннего номера с возможностью авторизации звонящего;
  • Функция обратного звонка для заданной группы абонентов;
  • Групповой вызов абонентов и произвольных номеров;
  • Цепочки приложений для обработки вызова;
  • Ведение черного списка звонящих;

Функции Call-центра

  • Анонсы и голосовые уведомления для звонящего;
  • Интерактивное голосовое меню с DTMF управлением;
  • Возможность построения динамического меню;
  • Интерактивное голосовое меню с управлением голосом с распознаванием***;
  • Динамическое голосовое меню с получением данных из XML, MySQL, ODBC;
  • Синтез голоса для ответов в динамическом меню***;
  • Загрузка файлов музыки и голосовых оповещений;
  • Запись оповещений с телефонного аппарата;
  • Очереди обработки вызовов с различными стратегиями распределения;
  • Учет опытности оператора в очередях обработки;
  • Объединение очередей в цепочки обработки вызовов;
  • Динамическая регистрация агентов и супервизоров;
  • Виртуальные внутренние номера для агентов и супервизоров;
  • Регистрация агентов с любого телефона;
  • Регистрация агентов в веб интерфейсе;
  • Гибкая настройка групп перехвата вызовов;
  • Перевод вызова на другого абонента с подтверждением или без него;
  • Прослушивание существующего разговора с возможностью "шепота";
  • Ручное распределение вызовов в очереди;
  • Тотальная запись всех разговоров;
  • Выборочная запись разговоров;
  • Запись разговора по требованию;
  • Отсутствуют логические ограничения на количество файлов записей разговоров;

Функции факс-сервера

  • Автоматическое определение передачи факса в голосовом меню по каналам VoIP;
  • Отправка факса c компьютера через виртуальный принтер-факс для MS Windows XP, Vista, 7;
  • Прием факса на электронную почту во время разговора;
  • Просмотр и управление заданиями факс-сервера;
  • Транзит факса:
    • по протоколу Т.30 из SIP в SIP;
    • по протоколу Т.38 из SIP в SIP;
  • Прием факса:
    • по протоколу Т.30 на e-mail;
    • по протоколу Т.30 в FTP каталог;
    • по протоколу Т.38 на e-mail*;
    • по протоколу Т.38 в FTP каталог*;
  • Отправка факса:
    • по протоколу Т.30 через ISDN и VoIP;
    • по протоколу Т.38 по каналам VoIP*;

Конференцсвязь

  • Неограниченное число комнат конференций;
  • Неограниченное число участников конференций;
  • Селекторная конференция одной кнопкой;
  • Функция интеркома с автоматическим включением громкой связи;
  • Функция оповещения по всем линиям;
  • Возможность подключения к внешней системе оповещения;
  • Видеоконференция (можно видеть только одного);

Телефонный справочник

  • Web страница со списком всех абонентов компании;
  • Функция click to call: набор номера одним кликом;
  • Получение данных из LDAP, конфигурационных файлов или напрямую из сервера телефонии;
  • Поиск и фильтрация информации на странице;
  • Интеграция с Jabber сервером Openfire;

Отчеты

  • Отчеты позволяют формировать различные типы диаграмм: круговая, линейная, столбчатая и тп.;
  • Отчеты позволяют гибко фильтровать наборы входных данных;
  • Отчеты о вызовах:
    • Детализация звонков с функциями поиска;
    • Поиск и отображение всех записей для соединения;
    • Сравнительный анализ количества вызовов;
    • Телефонная нагрузка в течении дня;
    • Вычислительная нагрузка на систему в течении дня;
  • Отчеты о затратах:
    • Приоритетные направления звонков;
    • Затраты пользователей на связь;
    • Детализация звонков по пользователям;
    • Экспорт детализации звонков в Excel;
  • Отчеты о звонках в очередях:
    • Обработанные вызовы в очереди;
    • Упущенные вызовы;
    • Вызовы агенту без ответа;
    • Статистика выбора пунктов голосового меню;
  • Качество работы оператора:
    • Время ответа на звонок;
    • Время ожидания упущенных вызовов;
    • Позиция обработанных звонков;
    • Позиция пропущенных звонков;
    • Средняя длина очереди;
  • История событий в очередях:
    • События в очередях;
    • Работа оператора;
    • Наблюдение за очередями в реальном режиме;

Общесистемные функции

  • Настройка всех параметров через веб интерфейс;
  • Управление учетными записями через веб интерфейс;
  • Автоматическое ежечасное и ежедневное резервное копирование;
  • Настраиваемая глубина хранения резервных копий;
  • Один файл конфигурации позволяет полностью восстановить все настройки системы;
  • Автоматическая отбраковка поврежденных файлов конфигурации;
  • Автоматическое блокирование носителя от записи при появлении ошибок;
  • Защита корневой файловой системы от повреждений при неправильном завершении работы;
  • Самообслуживание системы (удаление временных файлов, сжатие БД и т.п. кроме файлов записей,);
  • Отсутствие движущихся частей (для TrixBox51);
  • Пассивное охлаждение (для TrixBox51);
  • Встроенный сторожевой таймер;
  • Возможность консольного подключения через internet;
  • Встроенный tftp сервер для распространения конфигураций и прошивок для абонентских устройств;
  • Встроенный ntp сервер для распространения времени на абонентские устройства;
  • Встроенный почтовый сервер для отправки уведомлений и факсов;

Интеграция

  • Интеграция компьютерных приложений по
    протоколам AGI, AMI и HTTP;
  • Интеграция с базами данных MySQL, ODBC;
  • Интеграция с CRM по протоколам TAPI, AMI, HTTP;
  • Приоритезация VIP звонящих на основе данных из СУБД;
  • Bыдача данных тарификации в СУБД;
  • Bыдача данных обработки вызовов в СУБД;
  • Возможность интеграции с Outlook по ТAPI, AMI;
  • Подключение систем синтеза и распознавания речи по протоколу MRCP;
  • Встроенные средства разработки и отладки телефонных приложений;
  • Встроенная СУБД MySQL;

Мониторинг и управление

  • Просмотр статуса абонентских устройств и линий;
  • Просмотр параметров очередей;
  • Управление вызовами с помощью веб-интерфейса;
  • Управление очередями с помощью веб-интерфейса;
  • Управление конференциями с помощью веб-интерфейса;
  • Управление регистрациями агентов в очередях;
  • Возможность установки экрана для отображения оперативной информации по очередям;
  • Экран общего состояния системы с отображением важных показателей работы;
*     экспериментальная поддержка;
**    будет реализовано в ближайшее время;
***   может быть реализовано внешней TTS системой.